No cabe duda que el correo electrónico es hoy una de las herramientas más útiles de Internet, quizás sea por eso que nos moleste tanto que se cuelen sin permiso en nuestro ordenador...

De hecho, más de uno hemos llegado a borrar algún mensaje importante en el vano intento de eliminar en bloque toda la "basura" que se cuela cada día en nuestro buzón. Uf, suerte que existe la papelera de "Elementos eliminados", aunque en mi caso incluso esta medida no ha evitado el desastre, ya que en alguna ocasión también había eliminado los ítems de la papelera!!

La historia se repite y el papeleo que llena nuestros buzones reales, también lo hace en los virtuales. Aunque en este caso es mucho peor, ya que el bajo coste que supone el envío masivo de un mensaje por correo electrónico es una tentación demasiado grande para algunas empresas, que con el ánimo de dar a conocer sus productos al máximo número de personas optan por este tipo de acciones indiscriminadas. Lo paradógico es que este tipo de mensajes es percibido por el supuesto cliente como algo molesto y negativo. Y lo que es peor, por el gobierno como algo ilegal.

En este número hablamos con Iñaki Uriarte, Director de Asuntos Jurídicos de FECEMD-AECE, sobre la reciente aprobación de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSI-CE). A pesar de lo mejorable que es esta ley (cosa que no entraremos a comentar en este editorial) no cabe duda que servirá para aclarar el panorama del mercado actual, las empresas legales y serias deberán adoptar una serie de medidas de obligado cumplimiento pero ello pondrá en evidencia a las que no lo son.

Si el mensaje de spam al que hacíamos referencia antes se hubiera enviado a petición previa de ese cliente, empleando un lenguaje adecuado y personal, en lugar de los tan manidos discursos de "oportunidad única" o "compre ahora" con toda seguridad el resultado hubiese sido muy distinto; posiblemente se habría recibido con gran interés e incluso hubiese desencadenado en una transacción comercial.

El artículo sobre el marketing de permiso de Manel, explica las claves de cómo conseguir una relación duradera con nuestros clientes y cómo encaja esa actividad con la nueva ley, no te lo pierdas. Para dar algunos ejemplos, los tres casos comentados en este número son muy ilustrativos de cómo conseguir conectar con nuestros clientes por medio de la combinación del marketing relacional y la multimedia.

Hablando de multimedia, este mes exploramos nuevas podisilidades de enriquecer la comunicación por medio del video en un artículo de Marc, las tres dimensiones que siguen siendo sorprendentes de la mano de Rubén y cuidando la legibilidad de los mensajes multimedia en un interesante análsis de Marco. Tres artículos muy prácticos que pretenden servir de orientación para proyectar la estrategia de comunicación de cualquier empresa que quiera ser relevante para sus usuarios en Internet.

Y para comprobar esa relevancia, nada mejor que el análisis de la información que podemos extraer de toda buena estrategia en Internet. Hasta ahora, saber cómo había ido nuestra acción de marketing suponía largas horas de conteo y análisis. Gracias a la tecnología online que nos detalla Susana, ahora es sólo cuestión de minutos. Por último Núria Carbonell, nueva Ejecutiva de Cuentas en Comlógico, se estrena con un sugerente artículo sobre el marketing relacional multimedia aplicado al turismo, una combinación perfecta para conseguir aumentar el negocio de cualquier web dedicada a los viajes.

Conclusión: la mejor forma de no interrumpir a alguien, es asegurarse previamente de que lo que le vamos a decir es algo que le interesa de verdad.

Deseo que este sea tu caso y que disfrutes de este nuevo número.
¡Hasta pronto!

Pere Rosales
Director Creativo Ejecutivo de Elogia