VII edición del Internet Global Congress (IGC)

AGENTES PERSONALES DIGITALES

Elogia es la primera consultora de comunicación en España en ofrecer este servicio

Recibir una selección personalizada de noticias cada mañana por email, contactar con un restaurante tan sólo diciendo el nombre a través del móvil, reservar un vuelo con la PDA, consultar las últimas novedades sobre un tema determinado desde tu sitio web privado... estas son algunas de las posibilidades que ofrece un asistente cibernético.

Elogia, grupo de Comunicación Multicanal internacional especializado en marketing y comunicación one to one directa e interactiva, ha presentado los nuevos agentes personales digitales en el marco de la VII edición del IGC que se celebra esta semana en Barcelona.

Se trata de una innovadora solución que permite al usuario disponer de toda la información que necesita de manera segmentada y adecuada a su perfil, ya que son ellos mismos los que configuran su asistente a través de la tecnología RSS.

Se trata de un portal personal al que se puede acceder de manera multicanal (web, wap, email, voz, PDA, i-mode...) y desde el cual no sólo se puede consultar aquella información que el usuario haya preestablecido sino interactuar con el asistente y realizar múltiples gestiones.

Según Pere Rosales, socio director creativo de Elogia, “los agentes personales virtuales responden al proceso de infoxicación que vive la sociedad actual aportando una solución eficaz para aquellas personas que quieren decidir qué información reciben, en qué momento, desde qué lugar y a través de qué plataforma”. “Lo importante no es tener la información sino saber cómo conseguirla”, concluye.

Las múltiples aplicaciones de estos asistentes cibernéticos ha hecho que cada vez más empresas se decidan a facilitar esta herramienta a sus empleados. Según Rosales “la solución que más interesa a las organizaciones es el boletín personal diario, ya que permite a los empleados no sólo estar al día de su sector sino aplicar la inteligencia competitiva y vigilar a su competencia”.

La tecnología RSS permite al usuario configurar su propio portal de comunicación

El Really Simple Syndication (RSS) es un formato para la sindicación de contenidos de páginas web basado en el lenguaje XML. Este sistema permite renovar las noticias, informaciones, artículos, entretenimiento, etc. de una web sin tener que navegar por cada site y buscar sus actualizaciones.

La metodología se basa en un lector que chequea automáticamente todos los sitios que el usuario haya indicado mostrando los nuevos contenidos.

Elogia, a través de su división comercial Sabelia, ha ampliado la tecnología RSS con una estrategia multicanal. De este modo, se ha conseguido dar un paso más en la interconexión de la información.

Internet Global Congres (IGC)

El IGC es el congreso de referencia sobre Internet y las nuevas tecnologías en España. Este año celebra su séptima edición del 6 al 10 de Junio en Barcelona (Palacio de Congresos, Fira de Barcelona).

El IGC concentra innovación y conocimiento, experiencias y casos prácticos y los más avanzados servicios y productos. Se trata de un espacio en el que empresarios, técnicos y agentes sociales encuentran las soluciones para optimizar sus recursos y aprovechar al máximo las ventajas que suponen Internet y las Nuevas Tecnologías.
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Quizás fue coincidencia, pero esta reflexión surgió tras ver en un mismo fín de semana dos películas en TV, que aparentemente nada tenían que ver entre sí.

La que me dió la primera pista fue “Los días del trueno” de Toni Scott. Una película sobre carreras de coches, en la que Tom Cruise explicaba su particular habilidad para pilotar bólidos y salir victorioso en todas sus carreras.

Su técnica consistía en colocarse justo detrás del primer coche -a “rebufo” se dice- durante buena parte de la carrera. Así conseguía correr a la misma velocidad que el primer coche -que utilizaba la máxima potencia de su motor corriendo hasta el límite de sus posibilidades- pero que, al desplazar su masa de aire, dejaba un “hueco” justo detrás de él permitiendo al segundo coche correr a la misma velocidad, sobrándole potencia y combustible para rebasar, en el momento oportuno, al coche de cabeza y ganar la carrera.

La otra “peli” era un documental sobre las técnicas de vuelo de una comunidad de gansos. Sí. Has oído bien: gansos volando. Es curioso pero muchas veces, mirando a la naturaleza como si fuera un espejo externo del comportamiento humano, aprendemos pautas de las sociedades animales, de donde podemos obtener herramientas, técnicas o métodos aplicables a comunidades, trabajo de grupo o trabajo de equipo.

Aquel hombre de la película seguía con su ala delta el vuelo de una agrupación de gansos, en perfecta formación. Había constatado que cada vez que el primer ganso batía sus alas, producía un alzamiento del ave que lo seguía. Volando en una formación tipo V, la agrupación aumentaba su rango de vuelo en un 71% con respecto a lo que podrían volar si lo hicieran solos.

Curiosamente cuando un ganso salía de la formación, inmediatamente sentía el peso y la resistencia de tratar de volar solo. Por lo que rápidamente volvía al grupo para poder beneficiarse de la capacidad de alzamiento que ofrecía el ave que lo precedía.

Cuando el ganso líder se cansaba, dejaba el puesto rotando hasta la cola de la formación y otro ganso se ponía a la cabeza de la misma.

Y una última curiosodad de la naturaleza: Todos los gansos de la formación graznaban muy fuerte durante el vuelo, se supone que alentando al que va delante para que mantengan la velocidad.

Aprendizaje 1: Las personas que van en una misma dirección y aprovechan las sinergias que genera un trabajo en equipo, pueden llegar más rápido y fácilmente a su meta, porque viajan con el apoyo y empuje de todos.

Aprendizaje 2: Es necesario turnarse para hacer las tareas difíciles. Las personas somos interdependientes de las habilidades y capacidades que cada uno posee. También debemos asegurarnos de dar nuestro apoyo a los que van delante. En los grupos donde hay mucho apoyo y aliento, en vez de grandes discrepancias, alentamos la esencia del otro; y por tanto, el corazón del otro.

Manel Gómez
Presidente de Elogia

La emoción está ganando cada vez más espacio en Internet. El que en un principio fue un canal frío y tecnológico ahora se nos presenta como el medio ideal para transmitir emociones vinculadas a una marca.

Ya no sólo estamos ante el canal paradigma del marketing relacional, del one to one si no que estamos ante el canal que mejor puede transmitir la emoción. El Flash, la música, el video incrustados en e-mail o en minisites están permitiendo que la creatividad encuentre el mejor canal para expresar autenticas poesías visuales relacionadas con campañas.

Me aseguraba el responsable de comunicación de una gran empresa que aunque quizás un poco tarde se han dado cuenta de que la mejor manera de crear marca es la emoción, de vincularla a un determinado estado de ánimo... la primera prueba que han hecho ha sido esta navidad con la campaña para sus empleados desarrollada íntegramente en Internet... me comentaba que la campaña era visualmente “minimalista” pero utilizaba todo el potencial multimedia de Internet para conseguir “llegar”... para emocionar. Los resultados han sido espectaculares. El nivel de respuesta, de participación y de comentarios ha superado todas las previsiones, dejaron de lado el tono institucional de sus comunicaciones internas y a partir de la emoción han conseguido que la vinculación con la campaña haya sido total, hasta el punto que se convirtió en el tema de conversación en todos los pasillos de la empresa. Ahora ya no dudan que este es el camino que seguirán para sus próximas campañas.

Si alguien duda de que en Internet se pueden expresar emociones os invito a oír y ver experiencias personales, emoción en estado puro, no os perdáis los siguientes sitios : itvs y 120seconds.

Si alguien duda de que las emociones no se pueden vincular a un marca sólo hay que mirar el site de la marca que más y más fuerte ha apostado por la emoción... benetton, pero posiblemente uno de los sites que mejor se ajusta al argumento de este artículo sea ausonia. Visítala, pasea por el site y escoge la sensación que tu quieras...

Internet es el mejor canal para expresar la emoción, para comunicar más y mejor campañas comprometidas con una marca, es el canal por excelencia para expresar unos sentimientos vinculados a una marca o causa... cada vez son más los anunciantes que más allá de las “últimas maravillas tecnológicas” apuestan por la emoción como vehículo de expresión en Internet... ¿y tu?, ¿te atreves?

Ricard Castellet
Director de Cuentas de Elogia